В этой статье юрист Евгения Санарова отвечает на вопрос «Что делать адвокату если клиент не платит?»
Периодически, как бы нам этого не хотелось, наше digital-агентство превращается в коллекторское и мы вынуждены требовать свои честно заработанные деньги с наших клиентов.
В этой статьей поделимся опытом, как мы добиваемся выплаты долгов.
Что нам помогает:
1. Понять почему происходит задержка с оплатой. Иногда таким способом клиент выказывает своё недовольство по отношению к нашим сотрудникам. Например, что те обещали что-то сделать, но прошло время и они не выполнили своих обещаний. Если это так — понятно, что делать дальше. Если проблема в том, что на расчётных счетах сейчас просто нет денег, двигаемся дальше.
2. Договориться о сроках оплаты задолженности и зафиксировать их в дополнительном соглашении. Как правило такие соглашения подписывают без проблем, если сильно не затягивать, пока не вырос негатив в связи с нашими постоянными требованиями оплатить долг. Когда срок выплаты зафиксирован, уже и вам и клиенту становится понятнее чего и когда ждать, к чему готовиться.
3. Не стесняться писать или звонить, всячески напоминать о себе и долге. Используем все коммуникационные каналы и чередовать их, чтобы быть, вроде как, не очень назойливым. Потому что излишняя назойливость приведет к тому, что вас добавят в черный список и перестанут отвечать. Какие каналы лучше использовать и чередовать (всё стандартно): Whatsapp/Viber/Telegram, SMS, Email, Skype, телефонный звонок, встреча в офисе клиента.Здесь важно понимать, что скорее всего долг у клиента не только перед вами, но и другие компании, которым он должен, тоже с ним постоянно контактируют и тут выигрывает тот, кто чаще контактирует и «законтактирует» должника.
4. Договориться о разделении долга не небольшие части и погашении их. Небольшие суммы проще оплачивать психологически, поэтому шанс того, что постепенно, небольшими суммами ваш долг будет погашен возрастают.
5. Важно при общении с клиентом всегда отвечать, что деньги нужны прямо сейчас. «Не можем ждать, работы выполнены и сотрудникам надо платить зарплату». Если будете отвечать, что готовы немного подождать, этот срок может затянуться на годы. Потому что, опять же, платят тем, кому больше нужно.
6. Обязательно отправить акты о выполненных работах и акт сверки электронной почтой и почтой России с описью. В случае если суда не избежать, эти действия вам помогут его выиграть. Не буду описывать нюансов, просто поверьте и сделайте.
7. Часто имеет хороший эффект досудебная претензия, отправленная клиенту, в которой в свободной форме написано, что если в течение n-ного времени долг не будет погашен, вы вынуждены будете обратиться в суд, причём с точной датой обращения в суд. Обязательно указать номер документа, завизировать подписью и печатью и направить курьера к клиенту с заданием, чтобы получающий сотрудник со стороны клиента расписался в её получении. Такая крайняя мера может вызвать негатив со стороны клиента, но и напугать тоже может и как следствие долг будет погашен в ближайшее время.
Искренне надеюсь, что наша статья никогда не будет для вас актуальна и все ваши клиенты всегда будут платить вовремя.
Если статья вызовет интерес — в следующей напишем как обезопасить себя от невыплат.
Т.к. тема является архивной.
При отсутствии заключенного договора на оказание юридических услуг доказательствами их оказания являются выдача заказчиком доверенности и представление в суде интересов заказчика работниками исполнителя.
Постановление ФАС Уральского округа от 05.05.2008 N Ф09-3054/08-С5 по делу N А76-13013/2007-16-555
«. Исследуя правоотношения сторон, суд первой инстанции с учетом имеющихся в материалах дела документов пришел к правильному выводу о наличии сложившихся между обществом «Агентство БПК» и комитетом по управлению имуществом фактических отношений по оказанию юридических услуг. При этом суд правомерно указал на то, что отсутствие заключенного между обществом «Агентство БПК» и комитетом по управлению имуществом договора на оказание юридических услуг не может служить основанием для освобождения ответчика от обязанности по оплате стоимости фактически оказанных услуг.
Действия ответчика по выдаче истцу доверенностей и представление работниками общества «Агентство БПК» интересов комитета по управлению имуществом в арбитражном суде свидетельствуют о наличии между сторонами отношений по договору возмездного оказания услуг (ст. 438, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Поскольку проект договора комитетом по управлению имуществом не подписан, а факт оказания юридических услуг обществом «Агентство БПК» ответчику с августа 2006 по март 2007 г. подтверждается материалами дела, то цена оказанных обществом «Агентство БПК» услуг подлежит определению по правилам, закрепленным в п. 3 ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. » ¶
«мне мои долги за мои услуги — даже владелец этого сайта ОТДАЛ — хотя сильно был удивлен — как это я так, с его счета — в его банке, его деньги — и СМОГ, без последствий для себя — негативных. «
Вот эта фразочка вообще руль. Типа, ребят, да я в этой теме ничего не знаю и просто так тут тусуюсь, зато вон чего я умею. ¶
Очень часто представители среднего и малого бизнеса, предоставляющие услуги и передающие товар с отсрочкой платежа, сталкиваются с ситуациями, при которых клиент не платит деньги за выполненные работы, оказанные услуги или переданный товар.
К сожалению, просроченная дебиторская задолженность – это то явление, с которым регулярно сталкивается практически любая коммерческая организация. Сегодня разберемся, что же делать в такой ситуации, чтобы как можно быстрее вернуть ваши законные денежные средства.
Досудебное урегулирование применяется тогда, когда есть возможность договориться с клиентом и согласовать сроки оплаты, которые устроят обе стороны. При этом очень важно в случае достижения договоренностей зафиксировать эти договоренности в письменной форме – в виде Соглашения о погашении задолженности. Досудебное урегулирование – это самая мирная форма взаимодействия с вашим должником.
При этом, даже если вы заключили Соглашение о погашении долга, мы рекомендуем все равно держать руку на пульсе и тщательно собрать доказательственную базу для того, чтобы в случае нарушения сроков, оговоренных в данном Соглашении, вы могли бы быстро перейти к судебному регулированию вашего спора и подать все документы в суд. Т.е. задача – собрать все те доказательства, которые у вас есть на руках.
Речь идет о таких документах, как:
- Договор;
- Акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг);
- Товарные накладные ТОРГ-12;
- Экспедиторские документы;
- Иные доказательства, которые доказывают факт того, что вы надлежащим образом выполнили работы (оказали услуги) или передали товар вашему контрагенту. Это может быть электронная переписка с вашим должником, листы отработанного времени. Словом все то, что говорит о том, что вы выполняли работы (оказывали услуги) или передавали товар.
- Акт сверки расчетов с вашим должником
При этом обратите внимание – все выше перечисленные документы должны быть корректно оформлены. Что значит корректно оформлены? А это значит, что они должны быть подписаны Генеральным директором вашего должника с проставлением печати его организации либо лицом по доверенности, выданной от имени генерального директора вашего должника, с приложением копии данной доверенности. Если вы имеете на руках корректно оформленные документы, то шансы на успех вашего дела в суде значительно повышаются.
К сожалению, очень часто приходится сталкиваться с ситуациями, при которых документы оформлены не надлежащим образом. Например, Акт выполненных работ подписан лицом по доверенности, а сама доверенность на лицо, подписывающее данный Акт, отсутствует у взыскателя. Это, как правило, означает, что должник с легкостью может опровергнуть факт приема работ, доказывая тот факт, что он не уполномочивал данное лицо принимать работы и подписывать документы. И ситуация в суде в этом случае для вас осложнится.
Именно поэтому мы призываем всех предпринимателей очень тщательно относиться к оформлению документов. Так как даже малейший промах в дальнейшем может привести к тому, что вы потеряете часть своих же денег.
Итак – максимально тщательно подходим к вопросу сбора доказательств. Ведь чем грамотнее оформлены у вас все документы, тем значительно больше шансов у вас на выигрыш в суде. Ведь зачастую бывают такие ситуации, когда и работы-то выполнялись, и услуги оказывались и товар передавался в действительности, а документов нет или они некорректно оформлены – и истец не получает отрицательное решение суда.
Именно поэтому мы рекомендуем всегда прибегать к помощи компетентного юриста на этапе заключения договоров, ведь именно он поможет вам корректно оформить документы и избежать значительных финансовых потерь в будущем.
А дальше направляем вашему должнику письменную претензию. Это обязательное требование закона. Без направленной претензии суд просто не примет ваши документы на рассмотрение. Обязательный претензионный порядок действует совсем недавно – с 01 июня 2016 года.
Что написать в претензии? Четких требований в законе не прописано. Следует написать все свои требования к должнику и перечислить, на основании чего они возникли. Крайне желательно, попробовать получить от должника ответ, в котором он соглашается с заложенностью (хотя бы косвенным образом). Данный ответ в суде сослужит хорошую службу, как факт признания долга.
В претензии необходимо указать срок для ответа на нее. По истечении данного срока, вы можете обращаться в суд с целью защиты своих нарушенных прав. О том, как самостоятельно подготовить и подать Исковое заявление в суд вы можете узнать из одной из нашей статье.
Загрузка...