Как оценивается работа адвоката

В этой статье юрист Евгения Санарова отвечает на вопрос «Как оценивается работа адвоката?»

KPI (Key Performance Indicators) – специализированная система показателей, при помощи которой оценивается эффективность работы сотрудников отдела или компании. Но применимо ли понятие KPI в юридической работе?

Понятие KPI для юриста

Возможные варианты оценки эффективности юридической работы

Единого списка KPI, подходящего для всех юридических сфер, не существует.

Полная оценка работы специалиста возможна только в случае подхода с примерно равным соотношением критериев качества и количества.

Среди множества KPI-критериев есть особо востребованные показатели, применяющиеся в 70% случаев:

1. трудозатраты на дело. Критерий подходит для юристов, выполняющих однотипные задачи. При расчете трудозатрат учитывается комплекс работ: составление и сопровождение документации, внесение изменений и подача документов, исправление ошибок. Помимо оценки индивидуальной нагрузки, оценивание трудозатрат поможет подсчитать количество юристов, необходимых для каждого направления или отдела.

3. количество нарушений у каждого отдельного специалиста. Критерий, применяемый для всех категорий юристов. В 70-80% компаний нарушения выявляются путем проверки документации за отчетный период.

4. удовлетворенность клиента качеством юридических услуг. KPI, актуальный для компаний, работающих напрямую с клиентами. Не подходит для юристов-хозяйственников или юристов, которые занимаются аналитикой или научной работой. В 90% случаев для оценки удовлетворенности клиента используются анкеты либо электронные опросы.

Проблемы оценки по показателям количества и качества

Указанные возможности реализованы в программе:

• Забыть о судебном заседании невозможно
• Четкий план действий по процессу
• Экономия времени на рутинную работу
• Множество аналитических отчетов для руководства

KPI (Key Performance Indicators), или, как иногда не совсем корректно переводят на русский язык, КПЭ (Ключевые показатели эффективности), являются важной составляющей системы целевого управления (управления по целям), основоположником которой считается Питер Друкер.

Метод целевого управления с использованием ключевых показателей общепризнан во всем мире как способ повышения результативности и эффективности работы коммерческих компаний и организаций, поскольку, замеряя ключевые показатели деятельности компании в целом, а также конкретных подразделений и сотрудников в частности, возможно получить целостную картину о достижении целей и реализации стратегии развития. Следует отметить, что KPI и мотивация персонала стали неразрывными понятиями, так как с помощью анализа данных показателей можно создать совершенную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании.

Таким образом, при разработке современной методики управления юридической службой компании, определение и подсчет КПЭ юриста, начальника службы и всего подразделения в целом, сложно переоценить. А имея в виду, что самым бесспорным видом мотивации персонала является материальная, учет KPI позволяет ответить на вопрос, как рассчитать премии (бонусы) так, чтобы в процессе премирования сотрудника у него самого, у его коллег и руководства было полное ощущение прозрачности и справедливости расчета такой премии.

Существует довольно распространенная точка зрения, что в работе юристов KPI вообще не применимы, поскольку юридическая деятельность — достаточно творческая работа, и далеко не все результаты имеют хорошо прогнозируемый измеримый характер. Доля истины в такой позиции есть, например, если говорить о показателях эффективности судебного юриста, то не всегда результат судебного процесса объективно зависит от самого юриста (это и характер спора, и судебная практика, и позиция конкретного судьи, и активность дугой стороны в споре и пр.) Однако, на наш взгляд, определенные правила замера KPI для юриста все же имеют место.

KPI юриста – это количественные показатели, однозначно измеряемые в единицах времени (часах, днях), штуках, рублях, процентах, характеризующие его работу как выполненную надлежащим образом. Приведем наиболее очевидные и бесспорные из них.

КPI юрфирмы:

КPI юротдела:

В качестве универсального КПЭ юриста можно назвать коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой со стороны Клиентов и внутренних заказчиков, если оценка удовлетворенности регулярно проводится.

При расчете премий по итогам выполнения юристами КПЭ следует применять соответствующие формулы. По каждому показателю эффективности следует определить пороговое (минимально допустимое), целевое (плановое), а также, возможно, максимальное значение и его вес (в %) в общей системе показателей сотрудника. Вес показателя отражает его значимость для компании, тем самым мы указываем на то, какие показатели наиболее приоритетны. Для примера возьмем 3 распространенных KPI юристов:

1. Снижение требований по заявленным к предприятию судебным искам (соотношение заявленной суммы и присужденной, в %).
2. Своевременность согласования договоров (план/факт в %).
3. Время ответа на запросы внутренних заказчиков.

Допустим, оклад правового специалиста 60 000 рублей. Максимальный размер ежеквартальной премии равен ежемесячному окладу и составляет также 60 000 рублей. Исходя из весов (значимости) различных показателей, премия распределяется следующим образом:

Подсчет ключевых показателей немыслим без сбора полных и своевременных статистических данных. Для выявления КПЭ необходимо знать:

в юридической фирме:

• сколько было часов отработано по Клиенту,
• сколько по его делам было разработано и проверено документов,
• как шло информирование по его делам;

в юридическом отделе:

• сколько за период было подано исков и какова результативность судебных споров;
• показатели договорной работы: какое количество договоров, иных документов было согласовано и за какой срок;
• результативность общеправовой работы: разработка правовых документов по запросу внутренних заказчиков, выполнение их разовых поручений, в т.ч. их консультирование, и т.д.;
• показатели корпоративной работы: проведенные общие собрания акционеров, сданные в госорганы регламентированные отчеты (ЦБ РФ, ФАС, ФНС);

Отчет по анализу рабочего времени

Отчет по делам (письмам, встречам, документам)

• Безупречная репутация
• Успешная судебная практика
• Квалифицированные сотрудники
• Юридическая независимость
• Компетентный подход к делу
• Достоверная информация

• Точный временной расчет
• Стратегическое планирование
• Соблюдение сроков
• Четкая систематизация
• Дисциплинарный контроль
• Быстрое реагировани

• Защита персональных данных
• Надежная система безопасности
• Закрытый доступ к архиву
• Тщательный подбор сотрудников
• Лицензированное ПО
• Специальные формы паролей

Наша компания и этот сайт созданы для Вас, мы работаем ради Вашего благополучия. Все юристы нашей компании имеют высшее юридическое образование и многолетний опыт успешной судебной практики. У нас Вы всегда сможете получить исчерпывающий ответ на любой юридический вопрос, мы дадим Вам необходимые рекомендации и расскажем, как правильно защитить свои права. Если Вам необходима профессиональная защита в суде, квалифицированный специалист и надежная компания, Вы зашли на правильный сайт.
Будьте уверены, мы знаем свое дело и умеем работать качественно, мы дорожим своей репутацией и репутацией своих клиентов!

Генеральный директор Болдин Евгений Сергеевич

Если Вам необходима грамотная консультация юриста, представительство интересов в переговорах, подготовка пакета документов для заключения сделки или правовой анализ уже сформированного пакета документов по сделке, проверка чистоты сделки, а также профессиональная защита в суде или контроль ведения исполнительного производства, юристы компании смогут качественно оказать вам юридическую помощь на любом этапе решения вашего вопроса или спора.

• БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
• ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТАМИ
• ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ
• ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ
• КОЭФФИЦИЕНТ
• УСПЕШНОГО ЗАВЕРШЕНИЯ ДЕЛА
• ПОРЯДОК ПРАВОВЫХ ДЕЙСТВИЙ
• СТОИМОСТЬ
• ЮРИДИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

• ВНЕСУДЕБНЫЕ УСЛУГИ
• ПОДГОТОВКА И СОСТАВЛЕНИЕ
• ДОГОВОРОВ И СОГЛАШЕНИЙ
• ПРОВЕРКА НА ЮРИДИЧЕСКУЮ ЧИСТОТУ
• ПРЕДМЕТОВ СДЕЛОК
• ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛОК
• ПРОВЕДЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• МЕДИАТИВНОГО СОГЛАШЕНИЯ

• ЗАЩИТА В СУДЕ
• ПРАВОВОЙ АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ
• РАЗРАБОТКА ТАКТИКИ И СХЕМ ЗАЩИТЫ
• ФОРМИРОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬНОЙ БАЗЫ
• ПОДГОТОВКА И СОСТАВЛЕНИЕ
• ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ
• ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ В СУДЕ
• ПОЛУЧЕНИЕ СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙ
• ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК

• ДОГОВОРЫ И СДЕЛКИ
• ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ
• НАСЛЕДОВАНИЕ
• СЕМЕЙНЫЕ ДЕЛА
• ЖИЛИЩНЫЕ ДЕЛА

• ЗЕМЕЛЬНЫЕ ДЕЛА
• ТРУДОВЫЕ ДЕЛА
• ДЕЛА СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ
• ЗАЩИТА ГРАЖДАНСКИХ ПРАВ
• МИГРАЦИОННЫЕ ДЕЛА

• ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• ДЕЛА СФЕРЫ СТРАХОВАНИЯ
• ЗАЩИТА ПРИ ДТП
• ВЗЫСКАНИЕ УЩЕРБА И ВРЕДА
• АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ДЕЛА

• КОРПОРАТИВНЫЕ ДЕЛА
• УГОЛОВНЫЕ ДЕЛА
• ДЕЛА ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА
• ВНЕСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

Содержимое главной страницы еще не создано.