В этой статье юрист Евгения Санарова отвечает на вопрос «Как вернуть сертификат личный адвокат втб 24?»
13.01.2016 был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ24. Кредит был по специальному предложению, который был заранее одобрен банком. Срок кредита — 60 месяцев.
Для выдачи кредита менеджером банка сначала была предпринята попытка навязывания страховки, но после моего отказа все же была навязана услуга на сумму 39 000 рублей (что гораздо меньше первоначальной страховки). Суть услуги — 10 сертификатов на дистанционное юридическое обслуживание «Личный адвокат» (некое ООО «НЮС», партнер банка), действием 12 месяцев. Сертификаты активируются с момента оплаты, который произошел одновременно с выдачей кредита. Разумеется, «Личный адвокат» не принимает претензии в отношении ВТБ24.
Данные сертификаты, в принципе, были не нужны и по ним не было никаких обращений.
1. Возможен ли в принципе возврат средств в данной ситуации, т.к. все же есть отличия от страховки?
2. Не прошел ли еще срок давности по данному вопросу?
3. Предусмотрены ли для банка какие-либо штрафы за такое навязывание?
Ответы юристов ( 5 )
- 9,8 рейтинг
- 7000 отзывов эксперт
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель
ст. 16 Закона о ЗПП
. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
претензию о возврате средств в части данной услуги предъявляете вместе с уведомлением о расторжении договора, если не будет возврата средст — в суд с иском о защите прав потребителей, если в договоре есть какие либо условия (например о штрафе при расторжении договора) параллельно пишите в Роспотребнадзор заявление о возбуждении дела об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14. 8 КоАП РФ
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Всем хорошего дня и отличного настроения!
Согласитесь, начало уже внушает доверие. А что если я вам сразу же, с ходу скажу, что вы легко сможете вернуть свои деньги, потраченные на эти юридические сертификаты. Как вам такой вариант? Настроение улучшилось? Хорошо, теперь давайте посмотрим как вернуть свои денежки.
Банк навязал вам дополнительную услугу? Сегодня такая сомнительная помощь может иметь разные формы, вот самые распространенные:
И так далее. Те же компании попросту могут менять внешний вид и содержание своих сертификатов, но суть от этом не изменится:
Вы, конечно, можете возмутиться, написать целую гору жалоб во все инстанции, даже обратиться в суд. И вы, конечно вправе сделать это, чтобы показать свою Гражданскую позицию, наказать обидчика и все такое. Но, не стоит забывать старую русскую поговорку: Один в поле не воин. Поэтому, если вам не хочется воевать с ветряными мельницами, но хочется вернуть свои деньги, в этом случае действовать надо куда проще.
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
- Скачиваете мой образец заявления о возврате товара.
- Заполняете его полностью и подписываете.
- Прикладываете копии документов, которые описаны в приложении к заявлению.
- Находите в Сертификате адрес электронной почты Юридической компании и направляете туда сканы всех подготовленных документов.
- Находите в Сертификате юридический (или почтовый) адрес Юридической компании и направляете туда эти же документы посредством Почты России обязательно ценным письмом с обратным уведомлением и с описью вложения.
- Ждете звонка от Юридической компании, и все должно закончиться хорошо для вас, по крайней мере.
А образец заявления достаточно простой, но учитывает все аспекты, необходимые для того, чтобы юридическая компания приняла по нему правильное решение.
Заявле ние о возврате товара
В связи с неактуальностью и ненадобностью указанных юридических продуктов, в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере _______ рублей.
Купленный мною Сертификат не активирован, какие-либо услуги по нему я не заказывал.
Прошу возвратить мне денежные средства в размере ________ рублей в срок не позднее 10 дней с даты получения вами настоящего заявления, на следующие реквизиты банковского счета:
______ указываете реквизиты вашего счета ________
- Региональное управление Роспотребнадзор;
- региональное управление антимонопольной службы РФ;
- Управление Банка России по региону.
- Квитанция об оплате сертификата (копия)
- сертификат на дистанционные юридические услуги (копия)
_______________ г. _________ подпись __________ _____ ФИО _______
Не мучайтесь копированием текста, лучше скачайте этот образец в готовом виде.
Дополнительные профессиональные сертификаты фельдшера В настоящее время работа фельдшера имеет огромное количество разнообразных аспектов и…
Почему нельзя делать тату до 18 лет? Физиологическая причина. Татуировка на теле подростка будет искажаться…
Сколько битых пикселей допускается на телефонеДопустимое количество сломанных пикселей опять же варьируется в зависимости от…
Возврат товара не соответствующего описаниюВ соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите…
| Период охлаждения: новые правила возврата денег за страховки |
3 секрета, как отказаться от страховки по кредиту
Что такое инвестирование денег, в чем суть инвестирования, виды инвестирования.
Информация только по существу, повышение финансовой грамотности населения, как экономить и копить деньги, как экономить семейный бюджет.
Ответы на актуальные вопросы: какую валюту купить, как подобрать вклад, в каком банке брать кредит, расчет вклада с капитализацией, как снять наличные с кредитной карты, как происходит начисление процентов по вкладам, где купить валюту, как взять кредит на выгодных условиях.
Понятным языком про все виды инвестирования: ценные бумаги акции и облигации, инвестиции в золото, валютный рынок форекс, ПАММ инвестирование. Какие акции купить и что такое фондовая торговля.
Евро протокол не составлялся. ДТП было серьезным. вызывали работников ГИБДД. Здравствуйте!Ситуация такая — Бинбанк. Москва, Известковый переулок. д.3. Время проведенное в банке — целый день 09.02.2019.
(с 11 до 16-45) желаемого результата не дало. Cначала не могли найти банковский счет по наследуемому имуществу. Сделав запрос ( в Смоленск. со слов сотрудницы банка)
Страхование жизни и здоровья заемщика — что это такое? Это часть комплексного договора страхования, а именно – страхование утраты трудоспособности заемщика, которое кроме этого, включает страхование приобретаемого в кредит имущества и, возможно, титульное страхование. Банк не имеет права отказывать в кредите, если потребитель не хочет страховать именно жизнь и здоровье.
Подала онлайн заявку 27 мая 2015г. На следующий день позвонил сотрудник, уточнил все данные. Вроде все записал, сказал ждать рассмотрения 5 дней. терпеливо ждала до 8 июня. Позвонила САМА (никакого ответа ни в смс ни по телефону не дождалась).
Оказалось якобы не указан код подразделения из паспорта, хотя точно все цифры продиктовала. Из-за пресловутого технического сбоя внесни данные можно только в отделении банка.
Уважаемый Михаил Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Загрузка...